Hilti tööriistaremont
Kiire, usaldusväärne ja lihtne
Kiire, usaldusväärne ja lihtne
Remont 3 päevaga
Meie eesmärk on parandada ja tagastada sinu tööriist 3 päeva jooksul
Hilti tööriista remondi eelised
Läbipaistev
Fikseeritud remondikulud
Pärast tasuta hooldusperioodi maksad remondi eest ise, kuid kulud on piiratud (33% uue tööriista hinnast).
Kvaliteet
Kvaliteedi garantii
Remondi teostavad sertifitseeritud spetsialistid Hilti Soome remondikeskuses.
Mugav
Mugav pealekorje ja tagastus
Võtame sinu tööriistad vastu ja toimetame need tagasi kõikjal üle riigi.
Kiire, usaldusväärne ja lihtne
Remont 3 päevaga
Meie eesmärk on parandada ja tagastada sinu tööriist 3 päeva jooksul
Läbipaistev
Fikseeritud remondikulud
Pärast tasuta hooldusperioodi maksad remondi eest ise, kuid kulud on piiratud (33% uue tööriista hinnast).
Kvaliteet
Kvaliteedi garantii
Remondi teostavad sertifitseeritud spetsialistid Hilti Soome remondikeskuses.
Mugav
Mugav pealekorje ja tagastus
Võtame sinu tööriistad vastu ja toimetame need tagasi kõikjal üle riigi.
Tööriista remonditaotluse esitamine
Kui sul ei ole võimalik esitada remonditaotlust meie veebilehe või On!Tracki rakenduse kaudu, võid külastada meie Hilti poodi ja anda tööriista remondiks üle.
Logi sisse oma kontole ja ava jaotis „Minu tööriistad“.
Saad remonditaotluse esitada ainult siis, kui oled tööriista ostnud. Pärast sisselogimist näed kõiki oma ostetud ja renditööriistu.
Logi sisse oma kontole ja ava jaotis „Minu tööriistad“.
Saad remonditaotluse esitada ainult siis, kui oled tööriista ostnud. Pärast sisselogimist näed kõiki oma ostetud ja renditööriistu.
Valid tööriist, mida on vaja remontida
Pärast klõpsamist „Minu remondid“ või „Minu tööriistad“ tuleb leida õige tööriist, otsides selle nime või seerianumbri järgi ning valida tööriist, mida soovid remonti saata. Saad esitada ka mitu tööriista remondiks korraga.
Esita remonditaotlus koos kõigi vajalike andmetega.
Esita remonditaotlus ja nõustu maksimaalsete remondikuludega, määra oma kululimiit ning lisa vajalik teave tööriista järeletulemise ja tagastamise kohta.
Remonditavate tööriistade pakendamine
Et vältida akude ja kulutarvikute kadumist remondiprotsessi käigus
Paki oma tööriist
Kullerile üleandmisel peavad kõik tööriistad olema välispakendis. Selleks sobib nii Hilti karp kui ka pappkarp.
Eemalda akud ja laadijad
Eemalda akud ja lisatarvikud, et kiirendada remondiprotsessi ja tagada kõigi osapoolte ohutus. Eemaldamata akud hävitatakse ega tagastata!
Eemalda lisatarvikud ja ohtlikud esemed.
Veendu, et eemaldad lisatarvikud, näiteks tolmuimejate voolikud, ning kõik kulutarvikud nagu puurid, terad või naelad. Pane tähele, et gaasitoitel tööriistad peavad enne remonti olema tühjendatud.
Eriotstarbeliste toodete pakendamine
Kui soovid saata tööriista koos akuga, pead järgima ohtlike kaupade veo eeskirju (deklaratsioon, transpordikonteiner jne). Palun võta ühendust meie klienditeeninduse spetsialistidega.
Korduma kippuvad küsimused remondi kohta
20-aastane piiratud garantii
Materjalid ja töötlus
Peaaegu kõigi meie tööriistade puhul parandame või asendame osad, mis purunevad materjali- või valmistamisvea tõttu, 20 aasta jooksul. Muud nõuded on välistatud.
2-aastane kulumis- ja amortisatsioonikaitse
Tasuta hooldus ja remont
Parandame enamiku tööriistadest tasuta 2 aasta jooksul alates ostukuupäevast. See hõlmab varuosi, tööjõudu ja transporti. Pärast tasuta perioodi lõppu maksad remondi eest ise, kuid kulud on piiratud
3-päevane remondiaeg
Remont 3 päeva jooksul
Tavaliselt saad oma tööriista tagasi kolme päeva jooksul pärast remonditellimuse esitamist. Võtame isegi sinu katkise tööriista ehitusobjektilt kaasa ja toome selle tagasi samasse kohta.
Remondi tellimine on kiire ja lihtne. Logi sisse oma Hilti kontole, mine oma tööriistakogusse, vali sobiv tööriist ja klõpsa nuppu „Remondi tellimine”. Samuti võid tööriista viia kohalikku Hilti poodi ja seal remondi tellida.
Enamasti kulub alates tööriista äraviimisest umbes 3 tööpäeva.
Esimese 2 aasta jooksul pärast ostu katame remondikulud. Pärast kaheaastast tasuta perioodi rakendame igale tööriista/seadme tüübile individuaalset hinnalimiiti (vt „Remondipiirangud“). Kui teenuse maksumus ületab kehtestatud limiiti, tuleb tasuda ainult hinnalimiidi ulatuses. Transpordikulud arvestatakse remondihinnast eraldi.
Enne tööriista parandamist vastavalt sinu taotlusele saadame sulle hinnapakkumise ning kui sa selle aktsepteerid, teostame remondi. Kui sa pakkumist ei aktsepteeri, saadetakse tööriist sulle tagasi sellises seisus, nagu see oli pärast hinnapakkumise koostamist, st osaliselt lahtivõetuna.
Ei, me peame arvestust kõigi müüdud Hilti masinate ja nende omanike üle. Seetõttu ei ole vaja muretseda arvete säilitamise pärast.
Kahjuks ei ole see süsteemi piirangute tõttu võimalik. Küll aga võid alati helistada meie klienditeenindusele — nad aitavad sind ning annavad vajadusel ka ennetavalt teada remondi staatuse uuendustest.
Jah, toimetame tööriista kohale mis tahes kokkulepitud aadressile sinu riigis. Siiski pead selle lisama vastavasse lisaväljale ning meie klienditeeninduse meeskond võtab sinuga ühendust, kui tekib täpsustavaid küsimusi.
Pakume piiratud valikut põhilisi varuosi teatud masinatele ning saame neid klientidele pakkuda eelneval kokkuleppel. Kuid üldiselt me enamikule seadmetele varuosi ei müü.
Selle põhjuseks on see, et vale varuosa tuvastamine või ebaõige paigaldamine võib kergesti põhjustada seadme rikkeid, ohutusriske, põhjendamatuid kaebusi ning kulukaid seisakuid ehitusobjektidel.
Meie prioriteet on tagada, et kliendid saaksid katkestusteta töötada. Seetõttu püüame pakkuda volitatud Hilti teenindust kolme tööpäeva jooksul. Ainult meie sertifitseeritud Hilti teeninduskeskused suudavad tagada õiged varuosad, professionaalse remondi ja usaldusväärse teeninduse kvaliteedi.
Kuna liitium-ioonakude transport on reguleeritud ohtlike kaupade rahvusvahelise maanteeveo kokkuleppega (ADR), teavitame sind põhilistest pakendamise ja märgistamise nõuetest saadetiste puhul (vt allpool küsimusi ja vastuseid). ADR-nõuete eiramine võib kaasa tuua sanktsioonid saadetise saatjale (st sinule) vedaja poolt. Kui sul on küsimusi, võta julgelt ühendust Hilti klienditeenindusega.
Ära saada akusid, mis on ilmselgelt kahjustatud (elektrolüüdi lekkimise oht). Sellised akud tuleb käsitleda ohtlike jäätmetena (jäätmekood 16 06 05). Palun võta ühendust meie klienditeenindusega.
Liitium-ioonakusid (või liitiumelemente), mida kasutatakse paljude elektroonikaseadmete toiteks, käsitletakse ohtlike kaupadena, kuna need võivad teatud tingimustel üle kuumeneda ja süttida.
Kogu vajalik teave on toodud aku allosas oleval sildil, eelkõige:
aku tüüp
vatt-tunnid (Wh)"
Iga aku tuleb pakendada sisepakendisse, mis katab aku täielikult. Iga aku peab olema kaitstud nii, et välditakse lühise tekkimist. Kui akut transporditakse koos tööriista/seadmega, peab seadmel olema tõhusad vahendid, mis väldivad selle tahtmatut sisselülitumist. Kui akud ei ole seadmes piisavalt kaitstud, tuleb seade pakendada eraldi tugevasse välispakendisse.
Ühe pakendi maksimaalne kaal ei tohi ületada 30 kg.
Jah! Võid oma tööriista tuua ka Hilti poodi, kus meie poe personal aitab selle sul ka pakendada.
Tööriista seerianumber asub aku all. Remonditaotluse esitamisel veebilehe kaudu näed kõiki ostetud tööriistu koos nende seerianumbritega.
Kui tööriista seerianumber ei ole loetav, saad kasutada tasuta ON!Track rakendust, mis võimaldab tööriista seerianumbri määrata NFC-lugeja abil.
Kui ON!Track rakendus ei suuda tööriista numbrit lugeda (näiteks vanemate põlvkondade tööriistade puhul), võta ühendust meie klienditeeninduskeskusega, kes aitab sul tööriista remonditaotluse esitada või suunab selle Hilti poodi.
Kui sa ei leia oma Hilti tööriista Fleet Managementi portaalist, kontrolli, kas oled korrektselt sisse logitud oma ettevõtte kontole.
Kui sa ikka ei leia tööriista, võta ühendust meie klienditeenindusega, kes aitab probleemi lahendada.
Saad vaadata oma garantiistaatust, logides sisse oma ettevõtte kontole Hilti Fleet Managementi jaotises.
Jah, remonditaotluse esitamisel saad valida, et soovid remondipakkumist. See valik võimaldab enne remondi teostamist saada hinnapakkumise, mille saad seejärel kinnitada või tagasi lükata.
Tööriista remondiga seotud teenused
Tasuta remont Fleet Managementi raames
Meie Fleet Managementi teenusega on kõik sinu tööriistadega seotud vajadused, sh remont, kaetud igakuise tasu eest. Samuti saad remondi ajaks kasutada tasuta asendustööriistu. See aitab vähendada seisakuid ning annab parema ülevaate sinu masinate ja seadmete kuludest.
Mõõteseadmete ja hüdrauliliste masinate kontroll
Pakume kontrolliteenust sinu mõõteseadmete (kaugusmõõtjad, pöördlaserid, punkt- ja joonlaserid, betooniskannerid ning tahhümeetrid) ja hüdrauliliste masinate (press- ja lõiketangid) testimiseks ja seadistamiseks. Teenuse osana saad dokumendi, mis kinnitab, et tööriistad vastavad tootja standarditele, ning vastavusdeklaratsiooni vastavalt standardile ISO/IEC 17050-1.
Tööriistade ja kulutarvikute garantii
Usaldame oma tööriistu nii palju, et pakume kuni 20-aastast garantiid tootmisdefektide vastu. Lisaks kehtib ostetud tööriistadele 2-aastane tasuta periood, mille jooksul parandame tööriista tasuta sõltumata kahjustuse põhjusest.
Garantiiga on kaetud mitte ainult tööriistad, vaid ka kulutarvikud tootmisdefektide osas – näiteks asendame defektse puuri uuega.
(1) 20-aastane garantii tootmisvigade vastu: Tootmisvea olemasolu määrab kindlaks ainult Hilti. Hilti otsustab oma äranägemisel, kas sellisel juhul seadme parandada või asendada või vajaduse korral ostuhinna tagasi maksta (nt juhul, kui varuosi pole saadaval). Kliendi seadusjärgsed garantiiõigused tootevigade korral jäävad muutumatuks. Tegemist ei ole täiendava kvaliteedigarantiiga; garantii kehtib ainult tõendatud ja tunnustatud tootmisvigade puhul.
(2) Tasuta garantii: Kehtivad mõned erandid. Tasuta garantiiperiood lihvijate, bensiinisaagide, kruvimagasinide ja DX 9 pulberkäivitatavate tööriistade puhul on 1 aasta.
Pange tähele, et väärkasutamisest või tööriista kasutusjuhendile mittevastavast kasutamisest tingitud kahjustused ei kuulu garantii alla ja need tuleb tasuda. Järgmised tarbekaubad on tasuta garantiiperioodist välja arvatud ning nende parandamine või asendamine toimub kliendi kulul: pulberkäivitatavate tööriistade kolvid, puhvrid ja vedruklambrid, bensiinisaagide tõmbenööride komplektid ja filtrid ning tolmuimejate filtrid, samuti hüdrauliliste tööriistade hüdraulilised lõuad, terad ja stantsid.
(3) 3-päevane remondiaeg: Kuigi Hilti püüab teie tööriistad teile tagastada nimetatud 3-päevase perioodi jooksul, ei ole töötlemisaegu garanteeritud ning mis tahes nõuded pikema remondiaja korral on välistatud. Hilti ei vastuta remonditud tööriista hilisema kohaletoimetamisega tekkinud kahjude või kaotuste eest.