Populaarsed küsimused

Taip. Hilti daugiafunkciai įrankiai ir suderinami priedai yra prieinami Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje. Klientai gali patikrinti prieinamą asortimentą vietinėje Hilti svetainėje arba susisiekti su vietine Hilti komanda, kad gautų pagalbą renkantis produktą.

Hilti tööriistad on mõeldud professionaalseks kasutuseks ning nende hind peegeldab vastupidavust, jõudlust, ohutusfunktsioone, teenindustuge ja tootlikkuse kasu, mida need ehitusspetsialistidele pakuvad.

Lõplik väärtus hõlmab sageli tööriista kasutusiga, remonditeenuseid ja seisakuaja vähendamist, mitte ainult esialgset ostuhinda.

XJah. Hilti tööriistade vahetusprogramm on saadaval Lätis, Leedus ja Eestis. Kliendid saavad võtta ühendust kohaliku Hilti meeskonna või oma Hilti müügispetsialistiga, et kontrollida sobivust, tingimusi ja käimasolevate kampaaniate üksikasju.

Fleet Managementi hind sõltub valitud tööriistadest, lepingu kestusest, teenusepaketist ja kliendi vajadustest. Turupõhise hinnapakkumise saamiseks peaks klient küsima pakkumist kohaliku Hilti veebilehe, klienditeeninduse või oma Hilti kontohalduri kaudu.

Remondi kestus sõltub tööriista tüübist, rikkest, varuosade saadavusest ja transpordiprotsessist. Lisateavet kohaliku tööriistaremondi protsessi kohta leiate siit.

Kliendid saavad leida oma kohaliku Hilti müügikontakti, logides sisse oma Hilti kontole, kasutades kohaliku Hilti veebilehe kontaktivõimalusi või võttes ühendust Hilti klienditeenindusega. Hilti suunab kliendi sobiva spetsialisti juurde vastavalt asukohale, ettevõttele ja päringu tüübile.

Registreeritud ettevõte ei ole iga ostu puhul nõutav. Erakliendid saavad Hiltilt osta Lätis, Leedus ja Eestis, kui nad nõustuvad ostuprotsessi käigus Hilti tingimustega. Ärikliendid saavad registreeruda või sisse logida, et kasutada kontopõhiseid teenuseid ja ostuvõimalusi.

Kliendid saavad Hilti tooteid osta kohaliku Hilti veebilehe kaudu, võttes ühendust klienditeenindusega, oma Hilti kontohalduri kaudu või Hilti poes, kui see on saadaval. Toodete saadavus, tarnevõimalused ja makseviisid võivad riigiti erineda.

Kliendid saavad kasutada kohaliku Hilti veebilehe poeleidjat, et leida lähim Hilti pood koos aadressi, lahtiolekuaegade ja kontaktandmetega, kui need on saadaval.

Kliendid saavad tagasisidet anda kohaliku Hilti veebilehe kontaktivormi kaudu, võttes ühendust klienditeenindusega või rääkides oma Hilti kontohalduriga. Tellimuse, teenuse või veebikogemuse kohta antud tagasiside peaks võimaluse korral sisaldama asjakohaseid tellimuse või konto andmeid.

Uued kliendid saavad registreeruda kohalikul Hilti veebilehel, valides registreerimisvõimaluse ja esitades nõutud ettevõtte, kontakti ja konto andmed. Hilti võib teabe üle vaadata enne täieliku kontoligipääsu aktiveerimist.

Kliendid saavad Hilti veebiseminaridele registreeruda kohaliku Hilti veebilehe veebiseminaride või ürituste jaotises, kui see on saadaval. Pärast registreerumist saavad kliendid tavaliselt kinnituse ja liitumisandmed e-posti teel.

Kliendid saavad sisse logida kohaliku Hilti veebilehe sisselogimisvaliku kaudu, kasutades registreeritud e-posti aadressi ja parooli. Kui konto on seotud ettevõtte profiiliga, võivad saadaval olevad funktsioonid sõltuda kasutajale määratud õigustest.

Kliendid saavad parooli taastada, valides Hilti sisselogimislehel unustatud parooli valiku ja järgides registreeritud e-posti aadressile saadetud juhiseid.

Kliendid saavad oma kontaktandmeid vaadata ja uuendada Hilti veebikontol, tavaliselt konto seadete või profiiliandmete jaotises. Mõne ettevõtte- või arveldusandme muutmiseks võib vaja minna klienditeeninduse abi.

Kasutajaõigusi saab hallata konto administraator Hilti veebikontol, kui see võimalus on saadaval. Administraator saab kasutajaid lisada, juurdepääsuõigusi muuta ja kasutajaid eemaldada vastavalt konto seadistusele ja kohaliku veebilehe funktsioonidele.

Arvete koopiaid saab tavaliselt alla laadida Hilti veebikontolt tellimuste ajaloo, arvete või konto dokumentide jaotisest. Kui arve ei ole veebis saadaval, peaks klient võtma ühendust Hilti klienditeenindusega ja esitama arve, tellimuse või kliendikonto andmed.

Kliendid saavad kasutada kohaliku Hilti veebilehe poeleidjat, et leida lähim Hilti pood koos aadressi, lahtiolekuaegade ja kontaktandmetega, kui need on saadaval.

Poe lahtiolekuajad on toodud kohaliku Hilti veebilehe Hilti poodide otsingus. Enne külastust peaks klient kontrollima valitud poe lehte, eriti pühade või erakorraliste lahtiolekuaegade ajal.

Kliendid saavad kohaliku poe laoseisu kontrollida tootelehel või ostu vormistamisel, kui see funktsioon on saadaval. Kui laoinfot veebis ei kuvata, peaks klient enne külastust võtma ühendust poe või Hilti klienditeenindusega.

Hilti poed võivad tööriistu remondiks vastu võtta, kuid tegelik remont tehakse tavaliselt Hilti teeninduskeskustes. Klient peaks kontrollima kohaliku poe infot või võtma ühendust klienditeenindusega, et kinnitada, kas tööriista remonti üleandmine on võimalik.

Teave PROFIS Engineeringu litsentsitüüpide kohta on saadaval Hilti veebilehel ning PROFIS Engineeringu toote- või tarkvaralehtedel. Kliendid võivad sobiva litsentsitüübi valimiseks võtta ühendust ka Hilti tehnilise toe või klienditeenindusega.

PROFIS Engineeringu tasuta võimalus on saadaval Lätis, Leedus ja Eestis. Kliendid saavad kasutada saadaolevat tasuta võimalust kohaliku Hilti veebilehe kaudu või võtta ühendust kohaliku Hilti meeskonnaga, kui nad vajavad abi registreerimise, ligipääsu või sobiva litsentsitüübi valikuga.

PROFIS Engineering Premiumi ostmiseks saavad kliendid esitada vormi kohalikul Hilti veebilehel või võtta ühendust Hilti meeskonnaga Lätis, Eestis või Leedus. Hilti aitab klienti litsentsi valiku, tellimise ja aktiveerimise järgmiste sammudega.

Hilti veebilehel registreerumine annab klientidele ligipääsu veebitellimustele, tellimuste ajaloole, arvetele, remonditaotlustele, tooteinfole, salvestatud nimekirjadele ja kontopõhistele teenustele, kui need on saadaval.

Kliendid saavad kohapealset demo taotleda, võttes ühendust Hiltiga kohaliku veebilehe, klienditeeninduse või oma Hilti kontohalduri kaudu.

Lätis, Leedus ja Eestis tuleb tööriista vargusest või kadumisest teatada, võttes ühendust oma Hilti lahenduste konsultandi või kohaliku Hilti meeskonna/töötajatega. Nad juhendavad, millist teavet on vaja ja millised on järgmised sammud mõjutatud tööriista osas.

Kliendid saavad tööriista kulukeskust kohandada oma Hilti kontol või Fleet Managementi jaotises, kui see funktsioon on saadaval. Kui valikut ei kuvata, peaksid nad võtma ühendust Hilti klienditeeninduse või oma Fleet-administraatoriga.

Lätis, Leedus ja Eestis saavad kliendid aegunud Fleet-tööriistade osas abi taotleda, võttes ühendust oma Hilti lahenduste konsultandi või kohaliku Hilti meeskonnaga. Konsultant aitab kinnitada tööriista, lepingu staatuse ja õiged järgmised sammud.

Remondi tellimine on kiire ja lihtne. Logi sisse oma Hilti kontole, mine oma tööriistakogusse, vali sobiv tööriist ja klõpsa nuppu „Remondi tellimine”. Samuti võid tööriista viia kohalikku Hilti poodi ja seal remondi tellida.

Enamasti kulub alates tööriista äraviimisest umbes 3 tööpäeva.

Esimese 2 aasta jooksul pärast ostu katame remondikulud. Pärast kaheaastast tasuta perioodi rakendame igale tööriista/seadme tüübile individuaalset hinnalimiiti (vt „Remondipiirangud“). Kui teenuse maksumus ületab kehtestatud limiiti, tuleb tasuda ainult hinnalimiidi ulatuses. Transpordikulud arvestatakse remondihinnast eraldi.

Enne tööriista parandamist vastavalt sinu taotlusele saadame sulle hinnapakkumise ning kui sa selle aktsepteerid, teostame remondi. Kui sa pakkumist ei aktsepteeri, saadetakse tööriist sulle tagasi sellises seisus, nagu see oli pärast hinnapakkumise koostamist, st osaliselt lahtivõetuna.

Ei, me peame arvestust kõigi müüdud Hilti masinate ja nende omanike üle. Seetõttu ei ole vaja muretseda arvete säilitamise pärast.

Kahjuks ei ole see süsteemi piirangute tõttu võimalik. Küll aga võid alati helistada meie klienditeenindusele — nad aitavad sind ning annavad vajadusel ka ennetavalt teada remondi staatuse uuendustest.

Jah, toimetame tööriista kohale mis tahes kokkulepitud aadressile sinu riigis. Siiski pead selle lisama vastavasse lisaväljale ning meie klienditeeninduse meeskond võtab sinuga ühendust, kui tekib täpsustavaid küsimusi.

Pakume piiratud valikut põhilisi varuosi teatud masinatele ning saame neid klientidele pakkuda eelneval kokkuleppel. Kuid üldiselt me enamikule seadmetele varuosi ei müü.

Selle põhjuseks on see, et vale varuosa tuvastamine või ebaõige paigaldamine võib kergesti põhjustada seadme rikkeid, ohutusriske, põhjendamatuid kaebusi ning kulukaid seisakuid ehitusobjektidel.

Meie prioriteet on tagada, et kliendid saaksid katkestusteta töötada. Seetõttu püüame pakkuda volitatud Hilti teenindust kolme tööpäeva jooksul. Ainult meie sertifitseeritud Hilti teeninduskeskused suudavad tagada õiged varuosad, professionaalse remondi ja usaldusväärse teeninduse kvaliteedi.

Kuna liitium-ioonakude transport on reguleeritud ohtlike kaupade rahvusvahelise maanteeveo kokkuleppega (ADR), teavitame sind põhilistest pakendamise ja märgistamise nõuetest saadetiste puhul (vt allpool küsimusi ja vastuseid). ADR-nõuete eiramine võib kaasa tuua sanktsioonid saadetise saatjale (st sinule) vedaja poolt. Kui sul on küsimusi, võta julgelt ühendust Hilti klienditeenindusega.

Ära saada akusid, mis on ilmselgelt kahjustatud (elektrolüüdi lekkimise oht). Sellised akud tuleb käsitleda ohtlike jäätmetena (jäätmekood 16 06 05). Palun võta ühendust meie klienditeenindusega.

Liitium-ioonakusid (või liitiumelemente), mida kasutatakse paljude elektroonikaseadmete toiteks, käsitletakse ohtlike kaupadena, kuna need võivad teatud tingimustel üle kuumeneda ja süttida.

Kogu vajalik teave on toodud aku allosas oleval sildil, eelkõige:

• aku tüüp

• vatt-tunnid (Wh)"

Iga aku tuleb pakendada sisepakendisse, mis katab aku täielikult. Iga aku peab olema kaitstud nii, et välditakse lühise tekkimist. Kui akut transporditakse koos tööriista/seadmega, peab seadmel olema tõhusad vahendid, mis väldivad selle tahtmatut sisselülitumist. Kui akud ei ole seadmes piisavalt kaitstud, tuleb seade pakendada eraldi tugevasse välispakendisse.

Ühe pakendi maksimaalne kaal ei tohi ületada 30 kg.

Jah! Võid oma tööriista tuua ka Hilti poodi, kus meie poe personal aitab selle sul ka pakendada.

Tööriista seerianumber asub aku all. Remonditaotluse esitamisel veebilehe kaudu näed kõiki ostetud tööriistu koos nende seerianumbritega.

Kui tööriista seerianumber ei ole loetav, saad kasutada tasuta ON!Track rakendust, mis võimaldab tööriista seerianumbri määrata NFC-lugeja abil.

Kui ON!Track rakendus ei suuda tööriista numbrit lugeda (näiteks vanemate põlvkondade tööriistade puhul), võta ühendust meie klienditeeninduskeskusega, kes aitab sul tööriista remonditaotluse esitada või suunab selle Hilti poodi.

Kui sa ei leia oma Hilti tööriista Fleet Managementi portaalist, kontrolli, kas oled korrektselt sisse logitud oma ettevõtte kontole.

Kui sa ikka ei leia tööriista, võta ühendust meie klienditeenindusega, kes aitab probleemi lahendada.

Saad vaadata oma garantiistaatust, logides sisse oma ettevõtte kontole Hilti Fleet Managementi jaotises.

Jah, remonditaotluse esitamisel saad valida, et soovid remondipakkumist. See valik võimaldab enne remondi teostamist saada hinnapakkumise, mille saad seejärel kinnitada või tagasi lükata.

Konto väljavõtte dokument on kontodokument, mis koondab kliendikonto avatud kirjed, saldod või arveldustegevuse. Tavaliselt leiab selle kliendi veebikonto dokumentide jaotisest või seda saab küsida Hilti klienditeenindusest.

Makse loetakse tavaliselt laekunuks siis, kui raha on kantud õigele Hilti pangakontole ja seda saab siduda kliendikonto või arvega. Viivituste vältimiseks peaks klient kasutama õiget arvenumbrit või makseviidet.

Arveldusandmeid saab sageli uuendada Hilti klienditeeninduse kaudu või mõne andme puhul veebikontol. Juriidilise ettevõtte nime, KMKR/VAT-andmete või registrijärgse aadressi muutmiseks võib olla vaja tõendavaid dokumente.

Kui arve andmed on valed, peaks klient võtma võimalikult kiiresti ühendust Hilti klienditeenindusega ning esitama arve numbri, kliendikonto numbri ja soovitud paranduse üksikasjad. Hilti kontrollib, kas on vaja parandatud arvet või kreeditarvet.

Otsekorralduse saadavus sõltub riigist ja kliendikonto seadistusest. Klient peaks võtma ühendust Hilti klienditeenindusega, et kontrollida, kas otsekorraldus on saadaval ning millist volitusvormi või kokkulepet on vaja.

Pangaülekande andmed on tavaliselt toodud arvel, konto väljavõtte dokumendis või kliendi Hilti veebikontol. Klient peaks kasutama arvel näidatud täpset makseviidet, et makse jaotataks õigesti.